Service ist alles

Immer mehr Branchen tendieren hin zu Dienstleistungen, gerade junge Verbraucher bevorzugen das Modell „as a Service“. Anbieter profitieren davon und zeigen, dass das Geschäftsmodell auch analog erfolgreich ist.

Gerüchten zufolge soll Apple bei seiner Keynote am 25. März unter anderem eine Konkurrenz-Plattform zu Netflix und Prime Video ankündigen. Dies wäre für den Konzern nach dem Erfolg von Apple Music nicht nur ein logischer Schritt, sondern stellt auch ein Indiz für einen strukturellen Trend dar: „Everything as a Service“. Gemeint ist ein fortschreitender Wandel – weg vom Vertrieb reiner Produkte, hin zu Dienstleistungen. Das Geschäftsmodell „as a Service“ könnte zukünftig branchenübergreifend dominieren. Diese Entwicklung können sich Investoren zunutze machen.

“As a service“ als Geschäftsmodell hat bereits jetzt ganze Industrien revolutioniert. Laut dem Marktforschungsunternehmen Superdata beziehen heute knapp 74 Prozent der Verbraucher in den Vereinigten Staaten (USA) Filme und Serien über Streaming-Abos, bei Musik liegt die Quote bei 64 Prozent. Ursprünglich stammt das Modell aus dem IT-Sektor, wo Software (Software-as-a-Service; SaaS) oder gleich ganze Plattformen (Platform-as-a-Service; PaaS) circa ab Beginn der 2000er Jahre zunehmend als Dienstleistungen vertrieben wurden. Bekannte Beispiele sind hier etwa Salesforce, Microsoft Azure oder Adobe Systems. Die kommerziellen Vorzüge zeigen sich eindrucksvoll anhand von Adobe System. Das Unternehmen konnte seine Umsätze auf mehr als neun Milliarden Euro verdoppeln, seitdem es sein Vertriebsmodell ab Mitte 2013 auf SaaS umgestellt hat. Auch außerhalb der IT-Branche fand dieses Geschäftsmodell schnell Anklang – vor allem dort, wo man ebenfalls mit digitalen Gütern handelt.

As A Service: Niedrigere Kosten für Verbraucher, stabilere Umsätze für Unternehmen

Für den Kunden bietet “as a Service“ vor allem Kostenvorteile. Zum einen eliminiert ein Service die Notwendigkeit hoher Anfangsinvestitionen, zum anderen wird das Produkt – ganz gleich ob Software, Datenbank oder Mediathek – fortlaufend upgedated. Dank PaaS können Unternehmen ihre Kosten für Rechenzentren heute um bis zu 70 Prozent reduzieren. Gerade für Unternehmensgründungen kann dies ein existenzieller Vorteil sein: Anstatt Gelder in Millionenhöhe sammeln zu müssen, können Gründer ihre Ideen so teilweise mit viel bescheideneren Summen realisieren. Darüber hinaus bürgt der Anbieter für die Sicherheit und Stabilität der Infrastruktur seiner Dienstleistung.

Auf der anderen Seite profitieren die Anbieter der Dienstleistungen insbesondere durch stabilere und konjunkturresistentere Umsätze. Ein Grund dafür: Das Modell schafft eine stärkere Kundenbindung, indem eine höhere Abhängigkeit zum Service aufgebaut wird. Wer beispielsweise als Spotify-Nutzer über Monate hinweg seine Lieblings-Songs in Handarbeit in Playlisten sortiert, überlegt sich zweimal, ob er zur Konkurrenz von Apple wechselt. Darüber hinaus hat sich „as a Service“ als probates Mittel im Kampf gegen Raubkopien herausgestellt, mit denen vor allem die Musik-, Film- und Softwareproduzenten zu kämpfen hatten. Unter anderem aus diesem Grund werden heute auch Videospiele für die Konsolen von Sony und Microsoft im Abo-Modell „as a Service“ vertrieben. Von den Verbrauchern wird dies zunehmend angenommen.

Auch immer mehr Analoges wird zur Dienstleistung

„As a Service“ kann auch abseits von digitalen Produkten und Unterhaltungsmedien erfolgreich eingesetzt werden. Unter den aufstrebenden Unternehmen im Bereich Wohnraum in Metropolen, für Büroflächen oder Car-Sharing-Modelle finden sich in erster Linie Dienstleister, etwa Uber und Lyft. 2010 wurde das Unternehmen WeWork gegründet, das „Shared Workplaces“ bereitstellt und mittlerweile der größte Büroimmobilieneigentümer in New York und London ist. Ähnlich wie beim Gedanken einer „Sharing Economy“ ist es insbesondere die jüngere Generation, die das Geschäftsmodell nicht nur akzeptiert, sondern sogar gegenüber klassischen Produkten bevorzugt.

Mit dem Global Equities Fund, der Unternehmen mit strukturellem Wachstum bevorzugt, möchte Mainfirst daher auch zukünftig in Unternehmen mit diesem Geschäftsmodell investieren. Schon heute verfolgen rund 20 Prozent seiner Portfoliounternehmen vergleichbare Praktiken, darunter Titel wie Amazon, Adobe, Salesforce, Netflix und Spotify.




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